WHATSAPP NO ES UN SISTEMA DE FRANQUICIAS.
Funciona para chatear. No funciona para demostrar cumplimiento cuando llega PROFECO.
Si tienes 1-2 ubicaciones, no estás obligado a llevar registro de cumplimiento. WhatsApp funciona. KERNL es para redes que superaron esa etapa.
Cuando tienes 5+ ubicaciones, cuando PROFECO o COFEPRIS puede pedirte historial de capacitación, cuando necesitas saber quién leyó qué política.
Gratis por mensaje. Caro cuando no puedes demostrar que capacitaste a tu franquiciatario y la multa llega.
Comparación de funciones
| Función | KERNL | WhatsApp Business |
|---|---|---|
| Registro auditable de documentos enviados | ✓ | ✗ |
| Acuse de recibo con fecha y hora | ✓ | ✗ |
| IA que responde preguntas del manual en español | ✓ | ✗ |
| Historial de cumplimiento por ubicación | ✓ | ✗ |
| Módulos de capacitación con seguimiento | ✓ | ✗ |
| Precios en MXN (CFDI 4.0 próximamente) | ✓ | ✗ |
| Búsqueda dentro del manual de operaciones | ✓ | ✗ |
| Panel con estatus de toda la red | ✓ | ✗ |
| Documentos privados por organización | ✓ | ✗ |
| Envío de archivos con historial | ✓ Archivado y fechado | ✓ Sin historial auditable |
PROFECO NO ACEPTA CAPTURAS DE PANTALLA.
Si un franquiciatario reclama que nunca recibió las políticas de precios, tus chats de WhatsApp no son evidencia suficiente en un procedimiento formal. KERNL genera un expediente con metadatos verificables: qué documento, qué versión, cuándo se entregó, cuándo se abrió, y acuse de recibo con marca de tiempo. Eso sí cuenta.
La mayoría de las redes de franquicia en México usan WhatsApp como canal principal. El problema no es el canal — es que WhatsApp no genera el registro legal que necesitas.