Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: abril 2026 · Versión 1.0
1. Partes
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del software KERNL México proporcionado por KERNL, LLC ("KERNL México" o "Proveedor") al cliente ("Cliente") que contrata el servicio. Al usar el servicio, el Cliente acepta estos Términos en su totalidad.
2. Descripción del Servicio
KERNL México es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de redes de franquicias. El servicio incluye: gestión de documentos, registro de cumplimiento, módulos de capacitación, panel de control de ubicaciones, y asistente de IA en español. El servicio se factura por ubicación por mes, en pesos mexicanos (MXN), más IVA del 16%.
3. Facturación y Pagos
El Cliente acepta pagar la tarifa correspondiente al plan contratado, en pesos mexicanos más IVA. Cada pago genera un recibo de pago. La facturación CFDI 4.0 estará disponible próximamente. Los precios mostrados en el sitio son antes de IVA. El pago anual equivale a 10 meses de servicio (2 meses de descuento). Los precios pueden ajustarse con 30 días de aviso previo.
4. Propiedad de los Datos
El Cliente mantiene la propiedad de todos los datos que ingresa al sistema, incluyendo manuales de operaciones, documentos y registros de cumplimiento. KERNL México no vende ni comparte los datos del Cliente con terceros, salvo en los casos establecidos en el Aviso de Privacidad. Al cancelar el servicio, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos en formato estándar dentro de los 30 días posteriores a la cancelación.
5. Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener confidencial la información sensible de la otra parte. KERNL México implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos del Cliente conforme a la LFPDPPP.
6. Limitación de Responsabilidad
KERNL México no garantiza que el servicio sea adecuado como único mecanismo de cumplimiento legal. El Cliente es responsable de verificar con sus asesores legales que los registros generados por KERNL México son suficientes para sus obligaciones específicas ante PROFECO, IMPI, o cualquier autoridad regulatoria. La responsabilidad máxima de KERNL México por cualquier concepto se limita al monto pagado en los últimos 3 meses de servicio.
7. Terminación
El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al cierre del período de facturación en curso. No se emiten reembolsos por el período no utilizado en planes mensuales. Para planes anuales, se evalúa reembolso prorrateado caso por caso.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.